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Suivi des demandes et incidents

Cette page vous permet de demander une intervention des membres d'Arise pour toute question ou problème technique sur les services que vous utilisez.

Pour faciliter le traitement de vos demandes, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'interface ci-dessous. Ceci permet d'assigner automatiquement les tâches à leurs responsables, ainsi que de tracer leur évolution par e-mail : vous êtes prévenu des évènements relatifs aux tickets que vous détenez et les membres d'Arise peuvent tracer les actions effectuées.

Vous devez être identifié pour créer des tickets autres qu'une demande de réinitialisation de mot de passe, une proposition, ou rapporter un problème d'authentification.

Catégorie Choisissez la catégorie adéquate pour que le ticket soit directement assigné à la personne responsable.
Sujet Résumez votre demande à l'essentiel.
Description Décrivez précisément votre demande. Si vous rencontrez un problème, tentez de donner toutes les étapes nécessaires pour reproduire le problème ainsi que les détails techniques utiles (configuration...).

Ne mettez aucun mot de passe dans votre message ! Il sera visible de tous.
E-mail Indiquez une adresse e-mail pour vous contacter.
 
Vous n'êtes pas identifié.
N'oubliez pas d'indiquer dans votre message toute information qui permettra de vous contacter et de traiter votre demande
(au minimum : identifiant Arise ou nom/prénom).
 
   

Tickets ouverts

# Catégorie Créé par Description Assigné à Mise à jour
124Services lameire2012 Activation du sasl sur irc Bibish17-12-2015
109Services rogues2011 Mise à disposition de node et npm pour les site persos - 6-07-2015
52Divers metraud2012 Framasoft ou équivalent pour faciliter les projets - 26-06-2014

Tickets fermés et résolus

# Catégorie Créé par Description Assigné à Mise à jour
112Sites web comes2009 Ajout de champs à la description d'un élève - 22-07-2015
111Sites web sanchez2013 lien symbolique / physique - 17-07-2015
110Bases de données beloeuvr2013 BD à usage personnel - 14-07-2015
108Bases de données pacqueri2014 Base de données pour BDSF - 23-05-2015
107Divers deboin2009 Gitlab : git push retourne "RPC failed; result=22, HTTP code = 413" - 22-05-2015
106Divers deboin2009 Gitlab : git push retourne "RPC failed; result=22, HTTP code = 413" - 22-05-2015
105Bases de données - Base de donnée pour le projet web - 17-05-2015
104Bases de données djelloul2013 projetweb 2015 - 11-05-2015
103Bases de données karrer2014 projetweb2015 - 14-04-2015
102Bases de données eam2014 projet web 2015 - 7-04-2015
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